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UNSERE FAQ

FAQ – TICKETS

Wenn Sie Ihr Ticket nicht finden können, schauen Sie bitte zunächst in Ihrem Spam-Ordner.
Viele Mailanbieter verfügen zudem neben einem klassischen Posteingang und dem Spam-Ordner, auch über einen Sonstige / Werbe – Ordner. Schauen Sie auch hier hinein.
Wichtig: Freenet hat z.B. jüngst den Spam-Ordner auf mobilen Endgeräten etwas stärker versteckt. Suchen Sie diesen bitte.

Überprüfen Sie alternativ auch, ob Ihre verwendete E-Mail Adresse ggf. einen Fehler beinhaltet.

Sie können auch unsere Mail „info@hamburger-rundfahrten.com“ als Kontakt hinzufügen, damit der Spam-Verdacht außer Kraft gesetzt werden kann.

Sind die Tickets noch immer nicht angekommen? Schreiben Sie uns bitte!

Wenn Sie Ihr Ticket verloren haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an “info@hamburger-rundfahrten.com” mit Informationen zu Vor- und Nachname, sowie der Buchungsnummer.

Alle Hafenrundfahrten: Alle Tickets können mobil oder ausgedruckt eingelöst werden.
Stadt- & Alsterrundfahrten: Alle Tickets können nur ausgedruckt eingelöst werden.

FAQ – BESTELLUNGEN

Besuchen Sie die jeweilige Unterseite des Produktes, welches Sie buchen möchten.
Wählen Sie die Anzahl der Personen und ein Datum aus.
Legen Sie Ihre Auswahl in den Warenkorb und folgen Sie dem Kassen-Prozess für die Bezahlung.

Sie finden alle Infos zur Storno-Möglichkeit auf der jeweiligen Produkt-Seite vermerkt. Wenn Sie das Produkt stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Sie finden alle Infos zur Umbuchungs-Möglichkeit auf der jeweiligen Produkt-Seite vermerkt. Wenn Sie das Produkt umbuchen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Wenn Sie weitere Personen für eine Rundfahrt buchen möchten, können Sie dies jederzeit auf unserer Website erledigen und ein weiteres Ticket buchen.

FAQ – SONSTIGE

Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren. Dabei gilt:
Kaufdatum –> Jahresende –> 3 Jahre Gültigkeit.
Wenn Sie also im April 2021 einen Gutschein gekauft haben, ist dieser bis zum 31.12.2024 gültig.

Eine Zahlung vor Ort ist leider nicht möglich. Bei uns können Sie nur über die Website bezahlen.