KONTAKT

FAQs finden Sie unter dem Kontaktformular. Prüfen Sie gerne vorab, ob sich ihre Frage dort beantworten lässt.

Bitte sehen Sie von mehrfachen inhaltsgleichen Anfragen ab – Ihre Anfrage wird mit jeder neuen Nachricht aktualisiert und nach hinten geschoben. Das verzögert die Antwort mit jeder Anfrage aufs Neue. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

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FRAGEN & ANTWORTEN

FAQ – TICKETS

1. Wenn Sie Ihr Ticket nicht finden können, schauen Sie bitte zunächst in Ihrem Spam-Ordner. Viele Mailanbieter verfügen zudem neben einem klassischen Posteingang und dem Spam-Ordner, auch über einen Sonstige / Werbe – Ordner. Schauen Sie auch hier hinein.

2. Überprüfen Sie alternativ auch, ob Ihre verwendete E-Mail Adresse ggf. einen Fehler beinhaltet.

3. Sind die Tickets noch immer nicht angekommen bzw. Sie finden diese nicht? Dann schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Wenn Sie Ihr Ticket verloren haben, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular mit Informationen zu Vor- und Nachname, sowie der Buchungsnummer.

Ja, Sie können alle Tickets (außer die Stadtrundfahrt mit dem Bus) mobil oder digital einlösen. Sie können aber natürlich auch jederzeit alle anderen Tickets ausgedruckt vorzeigen, wenn Sie das möchten.

FAQ – BESTELLUNGEN

Wir bieten keine klassische Zahlung auf Rechnung an. Sie können uns aber ( sehr beliebt bei z.B. Firmen & großen Gruppen ) vorab eine E-Mail mit den Buchungsdaten und einer Rechnungsadresse schicken. Wir stellen Ihnen dann eine Rechnung aus, die Sie in Vorkasse begleichen können. Nach dem Erhalt Ihrer Zahlung stellen wir Ihnen die Tickets aus und buchen Sie final ein.

Sie finden alle Infos zur Storno-Möglichkeit auf der jeweiligen Produkt-Seite vermerkt. Wenn Sie das Produkt stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Sie finden alle Infos zur Umbuchungs-Möglichkeit auf der jeweiligen Produkt-Seite vermerkt. Wenn Sie das Produkt umbuchen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Wenn Sie weitere Personen für eine Rundfahrt buchen möchten, können Sie dies jederzeit auf unserer Website erledigen und ein weiteres Ticket buchen.

FAQ – GUTSCHEINE

Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren. Das bedeutet:
Kaufdatum –> Jahresende –> 3 Jahre Gültigkeit
Wenn Sie also im April 2025 einen Gutschein gekauft haben, ist dieser bis zum 31.12.2028 gültig.

Fehler im Checkout: Ungültige Bestellung –> Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall eine E-Mail mit Ihrem Code.
Fehler beim Eingeben: Gutschein existiert nicht –> Bitte überprüfen Sie, den Gutschein-Code auf Fehler. Schauen Sie auch auf Verwechslungen wie die Zahl “0” und den Buchstaben “O”.
Fehler beim Eingeben: Nutzungslimit für Gutscheine erreicht –> Sie haben Ihren Gutschein bereits eingelöst.

FAQ – SONSTIGE

Leider können wir Ihnen für unsere Tickets keine spontane Zahlung vor Ort anbieten. Das liegt daran, dass wir ohne Bezahlung keine Tickets ausgeben und Sie nicht auf die gebuchte Uhrzeit planen. Daher müssen alle Tickets vorab online gebucht und bezahlt werden.